قوانین و مقررات

همراه گرامی از اعتماد شما به اُبژه سپاسگزاریم. خواهشمندیم پیش از رزرو جلسه، شرایط و قوانین مربوط به گرفتن نوبت از کلینیک ابژه را با دقت مطالعه کنید.

 اگر درگیر یک مشکل اورژانسی و آنی هستید و نیاز به خدمات مداخله در بحران دارید، در سایت اُبژه اقدام به رزرو وقت نکنید. پیشنهاد ما در این موارد، استفاده از خدمات اورژانسی محل سکونت‌تان است.

  •  سایت اُبژه به نحوی طراحی شده است که کسی دسترسی به اطلاعات فرد دیگری ندارد و فضای بین درمانگر و مراجع کاملاً خصوصی است و تنها تنظیم جلسات و پرداختها توسط مدیر سایت اُبژه و مدیر داخلی کلینیک قابل رویت است.
 
  •  ارتباط مراجع با درمانگر و همچنین بالعکس در چارچوب زمان تعیین شده برای جلسه و راههای ارتباطی احتمالی صرفاً جهت تنظیم و یا تغییر زمان جلسه است. عواقب هرگونه ارتباط و تماس خارج از قواعد و چارچوب تحلیل برعهده مراجع است و اُبژه هیچگونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت. چنانچه مراجع و درمانگری از درمانگرهای اُبژه، جلسه یا جلساتی خارج از فضای حضوری کلینیک داشته باشند و یا پرداختی خارج از سایت، دستگاه کارتخوان و یا واریز به حساب اُبژه داشته باشند، کلینیک هیچ گونه مسئولیتی در قبال مشکلاتی که می‌تواند برای مراجع و یا درمانگر ایجاد شود، ندارد و پاسخگو نخواهد بود.  خدمات معرفی به بیمه و پرونده بالینی برای مراجعان و همچنین معرفی‌نامه و ارجاع نیز در اینصورت صادر نخواهد شد.
  •  شرایط برگزاری جلسه تحلیل از جمله قیمت، تعداد و تناوب جلسات، ساعت شروع، مدت زمان و کنسلی جلسه و حق کنسلی می‌بایست در جلسه اول مورد توافق درمانگر و مراجع قرار گیرد و هرگونه اختلاف نظر می‌بایست در همان ابتدا مورد بررسی و حل و فصل قرار گیرد. ابژه هیچگونه تعهدی نسبت به عدم توافق بین مراجع و درمانگر ندارد.
  •  هزینه جلسات با توجه به کشوری که هر فرد در آن کسب درآمد می‌کند تعیین می‌شود. به طور مثال مراجعی که از ایران هزینه آن تامین می‌شود به ریال و مراجعی که در اروپا هزینه آن تامین می‌شود به یورو می‌بایست پرداخت کند.
 
  •  چنانچه شما سابقه بستری در بخش روان‌پزشکی، خودکشی، افکار خودکشی، مصرف داروی روان‌پزشکی را دارید، می‌بایست در جلسه مصاحبه تشخیصی این موضوع را به مصاحبه‌گر تشخیصی بیان کنید. عواقب عدم مطرح کردن این موضوع تماماً بر عهده فرد است و ا‌ُبژه هیچگونه مسئولیتی نسبت به آن نخواهد داشت.
 
  •  شما از نرم‌افزاری استفاده می کنید که ممکن است در برخی موارد دچار نقایص و اختلالاتی شود. چنانچه این مسئله رخ داد ما سعی می‌کنیم در اسرع وقت آن را بر طرف کنیم لیکن شما با این آگاهی از اُبژه استفاده می‌کنید که این مشکلات بخشی از خدمات آنلاین می‌باشد و هیچگونه مسئولیتی در زمینه عدم وجود این مشکلات و نه رفع کامل آن بر عهده اُبژه نمی‌باشد. 
 
  • چنانچه موضوع مورد اختلافی بین شما و اُبژه وجود داشت از طریق راههای ارتباطی با اُبژه موضوع را اعلام بفرمایید و تمام تلاشمان بر این است تا مشکل را حل و رضایت شما را بدست بیاوریم .جلب رضایت شما موجب ارتقا و رشد ما خواهد بود.
 
  •  درمانگران اُبژه پس از تنظیم وقت جلسه برای مراجع، موظف به ارائه‌ی خدمات درمانی به موقع و استاندارد در زمان مقرر به مراجعان هستند و در صورت بروز هرگونه بی‌نظمی و یا مشکل در کیفیت درمان، از روشهای ارتباطی با اُبژه می‌توانید ما را در جریان قرار دهید.
 
  •  مراجع موظف است رأس ساعت تعیین شده به شکل حضوری در کلینیک و یا به صورت آنلاین از طریق پلتفرم تعیین شده در جلسه حضور پیدا کند. جلسه‌ی شما از همان ساعتی که به شما اعلام شده است، محاسبه می‌گردد و اگر تأخیر در حضور یا آنلاین شدن داشته باشید، زمان اضافه در اختیار شما قرار نخواهد گرفت.
 
  •  برای  رزرو جلسه، شما باید از طریق سایت، ابتدا حوزه خدمت، درمانگر مربوطه، تاریخ و زمان مورد نظرتان را انتخاب کرده و سپس مبلغ رزرو را پرداخت کنید. پرداخت به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت امن انجام می‌شود.
 
  •  در صورتی که شما نیاز به لغو یا جابجایی نوبت رزرو شده‌ی خود دارید، می‌توانید تا ۴۸ ساعت قبل از زمان مقرر برای جلسه، با ما تماس بگیرید و نوبت خود را لغو کنید. در این صورت، ما مبلغ پرداختی شما را با کسر 10 درصد از مبلغ پرداختی، بازگردانده و یا به درخواست شما، زمان دیگری برای جلسه تعیین خواهیم کرد. اما لازم به ذکر است که در برخی موارد، امکان تغییر زمان جلسه میسر نیست  و شما باید در زمان مقرر برای جلسه حضور داشته باشید. بنابراین، بهتر است قبل از رزرو وقت، زمان مورد نظرتان را با دقت انتخاب کنید و در صورتی که نیاز به تغییر زمان دارید، به سرعت اقدام کنید تا بتوانید زمان مناسبی برای جلسه تعیین نمایید.

 این شرایط و ضوابط، و همچنین سیاست حریم خصوصی به منظور حفظ حقوق شما و اطمینان از ارائه خدمات ما، تدوین شده‌اند. در صورتی که هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی دارید، با ما تماس بگیرید تا بتوانیم به شما کمک کنیم.